银行转型升级专题课学习心得

银行转型升级专题课学习心得

银行业有自己的特殊方向和业务形式，但是一定有一些商业共性的规律，

而且可以从其他行业中找到更多的借鉴。掌握大的转型方向，再来结合我

们业务，我们会有更多的启发。接下来带着大家读的这本书叫做《智能商

业》。

未来所有商业的转型，都有个共同的趋势，叫做更加智能的商业。

读这本书的时候，我们一起来思考，智能商业和传统商业相比，最核心的差

异在哪里？只是因为应用了新的技术吗，我想答案肯定不是，那让我们一起

带着这个问题， 开启今天的学习。

这期音频为你解读的是《智能商业》。它的作者，是中国互联网界的超级智

囊，阿里巴巴集团的“军师”，曾鸣。曾鸣教授在2006—2017年的十多年

里，担任阿里的总参谋长，是阿里整体战略的制定者之一。后来，曾鸣教授

又担任阿里集团学术委员会主席，湖畔大学教育长，他写的这本《智能商

业》，是湖畔大学的必修教材。

那么，这本书主要讲什么呢？如果用一句话来概括，就是：主导未来30年的

新商业模式，到底是什么。乍一听，你可能觉得，这个话题也不是很新鲜，

这两年我们听过的所谓新商业概念，还少吗？

你肯定还记得，2015年左右，有一个词特别火，叫“互联网+”，这就是当时

提出的新商业模式。意思是，用互联网技术来助推各种传统行业，让传统行

业实现业务升级。但是，几年时间下来，这种模式推进得并不顺利。很多传

统企业确实在努力地进行各种尝试，比如在淘宝、天猫开店，在微博、微信

进行品牌营销，等等。然而，很难说这些企业真正实现了转型，甚至可以

说，基本还没入门。“互联网+”为什么推进得不顺利呢？这是本书要回答的

问题。

说了传统行业的情况，我们再回过头来，看互联网创业本身。在互联网界，

每隔一阵就有一个特别大的风口，比如2014年的O2O，2015年的P2P，

2016年的直播网站，2017年的共享单车，等等。每次风口来临，都有一大堆

同类公司突然冒出来，它们依靠海量资本，跑马圈地、快速扩张，紧接着又

成批地倒下，速生速死。给人的感觉是，互联网时代的商业模式，非常浮

躁。这是未来的商业逻辑吗？在这本书里，曾鸣教授也说了，这种“简单技

术+粗暴运营”的模式，并不代表未来。事实上，赚快钱的时代已经过去，未

来你要创业，必然要经历一个长期的、痛苦的孕育过程，烧钱模式行不通

了。

也就是说，未来的商业模式，既不是原来理解的“互联网+”，也不是靠资本

来快速催肥一堆互联网公司。那它到底是什么？答案其实早就告诉你了，就

是这本书的书名——智能商业。

下面我们就来详细聊聊，为什么说智能商业是主导未来的新商业模式。

先说一件让我感到特别震撼的事情。来得到之前，我是一家国营出版社的

老编辑。那会儿我认为，得到和出版社没什么本质区别，不就是把线下出版

搬到了线上吗？老师的一门课，就是一本书，只不过再多配了一个音频。但

来了得到之后，我立刻被刷新了认知：不对，这是完全不同两种商业逻辑。

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一本书出版出来，是被谁买走了，他读没读，什么时候读的，读完了还是中

途放弃了，觉得哪里好哪里不好，有没有要反驳或者要补充的……对这些至

关重要的信息，我作为出版社的编辑，是两眼一抹黑，统统不知道。我能获

得的仅有的反馈，就是图书销量和豆瓣评分。很显然，我对读者的理解是相

当粗糙的，在策划、编辑图书时，我只能凭感觉。

而在得到，每一节课程，打开率是多少、完听率是多少、用户学习了多少时

间、是在什么时候学的、是听音频还是看文稿、做了哪些笔记、听到几分几

秒的时候跳出了，等等，所有信息都在数据罗盘上显示得清清楚楚。更不要

说每节课更新后，后台大量的用户留言，及时告诉我们对课程的看法和意

见。这样一种及时、精确的数据反馈，以及和用户之间的高频互动，是我在

传统出版社时难以想象的。

举这个例子，就是想让你感受一下，传统商业模式和新商业模式的区别。

再举个广告业的例子。在传统广告业，有个著名的段子，你应该听过：“我

知道我的广告费有一半浪费了，但我不知道是哪一半。”这是因为，在传统

模式下，根本没办法知道，一个广告到底给广告主带来了多少收益。

后来，谷歌公司发明了精准广告。某个用户在谷歌上输入某个关键词，比

如“菜谱”，那他极有可能是厨房用品的潜在用户，于是就给他推送相应的

广告。如果用户点进去了看了广告，那就向广告主收费，不点就不收费。根

据用户点击情况的反馈，谷歌不断优化它的推荐算法。

顺便说一句，美国的电子商务模式和中国不太一样。中国消费者是直接在

电商平台上搜索商品，在淘宝买就在淘宝搜，在京东买就在京东搜。而美国

消费者习惯于在谷歌上搜索商品，再由谷歌导流到包括亚马逊在内的各家

电商平台。这样一来，谷歌的精准广告当然就非常重要了。