蔡钰商业参考2学习心得

蔡钰商业参考2学习心得

这位老板的从业直觉，让他非常精准地把握住了顾客需求的一个区别：超市里的顾客买东西，要的是高端感，而不是真的高端。老板没有把这

句话抽象出来，但他已经身体力行地执行在他自己的商业决策里。我开篇跟你讲这个故事，是因为我想跟你说，在我们的社会里，情绪和感受

正在成为商业社会的一支主流影响力量。你能给到顾客的感受，正在直接影响他的消费决策。情绪消费的崛起，也正在给消费行业和服务业带来非常多的商业机会。你肯定知道《道德经》的第一句话：「天之道，损有余而补不足。人之道则不然，损不足而奉有余。人之道其实就是马太效应，是市场化规律，你越有资源，资源越向你倾斜。但人身上也有一种东西是遵循天之道的，就是人性。人性也被叫做天性，意思是影响你喜怒哀乐的很多东西都是天生的。金庸老先生把这句话写成了《九阴真经》的口诀开头，是在说再高的高手也要顺应天道。我为什么要突然讲《道德经》呢？因为过去三年，从2018年开始，我们身边的社会发生了一个非常直观的变化：大众，因为被彻底接入互联网，开始主动简化自己的情绪，去表态、站队，去刷同样的流行语和表情包，去打+1，来换取某种身份认同，加入某一种共同体，比如爱国者、二次元、潮人、社畜。